Shipping & Delivery Policy

本地配送：我們的網上商品配送服務目前僅限於香港特別行政區。 

主要物流：本公司主要採用第三方專業物流公司（順豐速運 SF Express）進行配送。顧客可選擇送往固定住宅/商業地址，或指定順豐自提點、順豐智能櫃。 

基本運費：除另有特別註明的推廣活動外，所有訂單的運費均在結帳時根據系統顯示之標準收取，或採用「運費到付」形式由顧客於收貨時直接繳付予物流公司。 

出貨時間：在確認成功付款並接納訂單後，現貨商品一般會於 3 至 5 個工作天內安排發貨（逢星期六、日及公眾假期暫停發貨）。預售商品（Pre-order）則按商品頁面說明的預計出貨期為準。 

配送延誤免責：網頁顯示之所有送貨日期及時間均為物流公司的預計時間。若因節日高峰期（如雙11、聖誕節、農曆新年）、惡劣天氣（如八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告）或第三方物流自身延誤而導致派送延期，VEA Beauty 概不承擔任何直接或間接之責任或賠償。 

錯誤地址責任：如因顧客輸入的資料不正確、不完整，而導致包裹無法正常辨識、派送延誤或遺失，本公司概不負責。 

逾期未取/拒收退件：若包裹送達指定地址、智能櫃或自提點後，顧客因個人原因（包括但不限於：拒絕簽收、聯絡不上、逾期未前往智能櫃取件）而導致包裹被物流公司退回本公司： 

該訂單仍受本公司「不設退款」政策約束，顧客不得以此為由要求取消訂單或退款。 

顧客必須承擔因此產生的所有衍生費用（包括第三方物流收取的退件運費、存倉費及二次重新派送的運費）。 

我們將會保留銷毀訂單確認通知日期起超過 30 天仍未成功交付且無法聯絡上顧客之貨品的權利，而毋須另行通知或作出任何賠償。 

簽收核對：顧客在收到包裹時，請即時核對商品型號及數量。 

損毀申報：商品出門恕不接受退換。惟若發現商品在運送途中出現嚴重破損、漏發或與訂購項目不符（非客人人為錯失），顧客必須於收貨起計 48 小時內，將外包裝盒、快遞面單、商品受損照片或影片聯絡我們的客戶服務部登記。經本公司核實後，將會為閣下安排補發或更換同一款商品（每張訂單僅限一次）。逾期申報將不予處理。